用以人为本的理念积极开展优质服务_登录平台

6近年来，山东省潍坊边检站主动适应环境海洋经济迅猛发展、临港产业较慢收缩的趋势，用心创意服务理念、用力提高服务职能、用情优化服务环境，全力营造快捷、高效、安全性的通关环境。先进设备的监管手段，精细的服务措施，港区直线运动行经的中国边检巡查车，人民群众脸上失望的微笑，包含了他们服务港口发展的一道道耀眼的风景线。人民群众满意是我们服务的执着时间就是金钱，效率就是生命，边检站发售购票通关零待时服务，为我们这样一个外资港务公司夺得了更好商机和信誉。

潍坊港务集团公司负责人刘秀美在四季度口岸工作座谈会上说道。去年，不受国际经济环境影响，口岸经济一度陷于下滑，吞吐量显著上升。为协助企业尽早走进困境，潍坊边检站大力充分发挥自身优势，以积极开展大探访活动为契机，了解调研企业经营面对的困境，主动理解服务对象的市场需求，为企业解困出谋划策，先后研究实施了无假日购票、第一时间指导、边检协管员等服务措施，保证船舶报检全天候、进出港零待时，提升了码头周转效率，延长了船舶在港时间。通过积极开展大探访、送法入企业、创建联动机制等措施，口岸通关效率和企业发展面貌都获得了明显好转。

去年以来，边检站先后7次通车绿色通道保证船舶成功进出港，为口岸涉及企业、船务公司建构经济效益将近百万元。此外，随着潍坊港对外开放程度日益强化，往来外国籍船舶大大激增。

如何将无微不至的边检服务带回每一名进出潍坊港的外国籍船员的心里，让他们感受到中华民族的文明与关怀也出了潍坊边检站大大执着的目标。用以人为本的理念积极开展优质服务潍坊港码头岸线长3000多米，泊位比较集中，代理人员办理船舶出入境申请必须多次来往，较少则30分钟，多则1小时，减少了船舶公司和运输企业经营成本。

不管是牵头检查还是分开检查，哪一种方式合适群众我们就采行哪一种。我们要用以人为本的理念积极开展优质服务。潍坊边检站副站长薛崇江在警企恳谈会上的建议在参会企业代表中引发强烈反响。自联检方式改革后，口岸各按规定单位开始分开展开船舶检查业务，但是分开检查的方式也不是万能的，在口岸按规定单位中，只有边检站在口岸一线成立了综合报检大厅，实施一站式、一条龙服务。

这个车站将大探访活动中搜集到的情况及时体现到口岸办，获得了口岸办领导的高度重视，并将有关情况通报给其他按规定单位。目前，口岸办每周一的会员大会上减少了一条内容，即搜集一周内进出港船舶预报情况，根据船方和代理必须的组织联检，重复使用知会所有出入境申请。提升了港口泊位周转效率，最大限度增加了中间环节。

单此一项每年预计为船方及代理公司节省成本800余万元，为港方减少效益1500余万元。与边检站官兵做事多年的外轮代理公司老马形象地说道：有检查站在，不怕借钱赚到。港昌我荣，港衰我忘，也是边检官兵的工作执着口岸经济的前进，必不可少一流的投资软环境，这个软环境不可或缺地包括确保口岸秩序的边防检查执法人员服务。

在日益严格的大通关氛围下，在内紧外松的前提下构建森严管控，使合法出入境更加慢更佳，非法出入境无路可逃，是边检执法人员工作的一个最重要目标。为进一步提高口岸管控能力，优化综合服务效能，潍坊边检站大大提高执法人员合作力度，与港务公安创建了24小时牵头巡查和接警对话机制，与海事、海关海关、渔政执法船定期积极开展牵头巡查，找到违法违规行为根据权限、分工，当场才可处置。

对堵塞条件较好、人员流动大的码头增大巡控力度，实施梯口卡口检查管点、巡查侦察管线、视频监控管面、机动分队灵活性应急处理的管控新模式，全数掌控进出港口的人员和物品，保证问题找到的了，处置的好。边检站主动作为，紧紧围绕地方经济社会发展做强主业的作法夺得了地方党委政府和服务对象的高度赞扬和反对，倒数两年取得口岸行风评选第一。港昌我荣，港衰我忘，某种程度是港务集团的口号，也是边检官兵的工作执着。

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